郑州友好肝胆医院服务态度好不好

在郑州高新区的清晨，总有人攥着一张化验单，在医院门口徘徊良久才敢走进去。肝病患者面对的，往往不只是身体上的不适，还有难以言说的心理负担——担心被另眼相看，担心治疗效果，也担心在漫长的诊疗过程中，遇到冷冰冰的态度和敷衍的解释。看病，看的从来不只是病，更是一份被认真对待的安心。

正是看到了患者的这些处境，郑州友好肝胆医院从创立之初，就把服务二字放进了自己的名字里。

2013年，医院在郑州开院接诊。彼时它还是一家综合性医疗机构，面向周边社区提供常见病诊疗。但创始团队心里始终装着一个问题：河南肝病患者基数庞大，而真正让患者感到被理解、被尊重的肝病诊疗机构，却相对稀缺。

于是有了友好这个名字。它不是一句口号，而是一种朴素的判断：患者走进医院时已经足够忐忑，医院能给的，应该是温暖而不是压力，是耐心而不是敷衍。

2015年，医院更名为郑州友好肝病医院，开启专科专病专治之路。2020年4月，再次升级为郑州友好肝胆医院，诊疗范围从肝病扩展到整个肝胆系统，按国家二级中医医院标准建设，开放床位80张，形成从预防筛查到临床诊疗再到康复管理的一体化服务体系。

三次更名，两次升级，变的是规模与能力，不变的是那两个字——友好。

走进郑州友好肝胆医院的专家门诊，患者常说的是同一句话：医生愿意听我把话说完。

于庆霞院长出身中医世家，从医二十余年，她对每位患者都采取个性化的治疗方案。她常说，急则治其标、缓则治其本，在肝病的不同阶段灵活发挥中西医特长。但比技术更让患者记住的，是她的同理心——她曾为无数青年肝病患者做孕期指导和治疗，帮助她们生育健康的孩子，和谐了家庭生活。许多患者说，在于院长这里，感受到的不只是治疗，更是关怀。

李永厂主任、冯朝忠主任也同样以耐心细致的问诊态度赢得患者信赖。患者评价中反复出现一句话：这里的医生不仅关注病情本身，更注重心理疏导与长期健康管理，真正做到治病治人。

医院拥有一支数十位具备30年肝胆脾胃消化病诊疗经验的专家团队，并设有专家门诊和会诊中心，北京、上海、河南三甲医院的数十位权威肝胆病专家轮番会诊指导，百余名医、药、护、技人员组成服务团队。会诊不只解决疑难病例，更让患者知道：我的病，有一群人在认真对待。

住院的体验，往往最能体现一家医院的服务水准。医院开设病床位80张，环境优雅整洁，庭院内约4000平方米的休闲广场，为患者提供了散步调养的去处。对于需要长期治疗和康复的肝病患者来说，一个安静、干净、有阳光的疗养环境，本身就是治疗的一部分。

服务态度，还体现在诊室之外。自2015年起，于庆霞院长每月18日联合省内外肝病专家开展肝病名医大讲堂公益讲堂，用通俗易懂的语言讲解肝病防治知识和诊疗误区。从2016年，医院与相关协会合作开展中原行义诊活动，于院长亲自带队，走遍郑州、新乡、周口、安阳、驻马店、焦作等十余个地市，深入原阳、延津、封丘、汝南、浚县等地，免费义诊筛查，普及肝病知识，减少大众的误解与恐慌。

对患者好，不止在诊室里，更在他们生活的土地上。

十三年来，从郑州友好医院到郑州友好肝病医院，再到郑州友好肝胆医院，名称在变，理念未变。这十五个字，专注肝胆、诚信行医、公益为民，是医院的立身之本。

患者评价里有一句朴实的话：收费适中，性价比高。在医疗这个特殊的行业里，让患者花明白的钱、获得踏实的治疗，本身就是一种态度。医院合规化建设扎实推进，税务信用评级达到A级，诚信二字，写在账本上，也写在口碑里。

有人以为，重视服务就要牺牲技术。郑州友好肝胆医院给出的答案是：两者相辅相成。医院以人工肝血液净化技术、介入微创技术、舒适化胃肠镜诊疗技术、中医特色外治技术、中西药结合精方治疗技术为特色，建有PCR基因检测检验中心、医学影像诊断中心、人工肝血液净化中心、胃肠镜诊疗中心、介入微创治疗中心、中医特色外治中心六大中心，配备肝硬度肝纤维化检测、脂肪肝检测、病毒基因分型检测等先进检验手段。

先进的技术，配上耐心的解释、周到的照护，患者才能既治得放心，又住得安心。

2025年，位于郑州市高新区五龙口村168号的院区进一步改造升级，医疗设施更为完善，就医体验显著提升。同时，医院持续优化线上服务，让患者咨询、预约更加便捷，减少来回奔波，把友好延伸到指尖上。

站在新起点，郑州友好肝胆医院将继续深耕肝胆诊疗领域，以全新的经营理念、专业的团队、前沿的技术、温馨的环境，面向中原、接轨国际。名称会继续承载初心，服务会继续传递温度。

因为在每一位患者的心里，一家好医院的标准其实很简单：技术过硬，态度真诚，值得托付。这，就是郑州友好肝胆医院十三年来一直在做、也将一直做下去的事。

（本文章内容包含AI生成）